De acuerdo con lo establecido en la Ley N.º 26.994 (artículos 1110 a 1116), el usuario podrá solicitar la devolución de los productos adquiridos dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción de la compra, siempre que se trate de productos que no hayan sido fabricados a medida.
Quedan excluidos del derecho de devolución aquellos productos confeccionados a medida y personalizados según las especificaciones del cliente, como es el caso de las camas articuladas y otros productos personalizados.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
Encontrarse en perfectas condiciones
Conservar empaques y accesorios originales
Contar con factura de compra (física o digital) y remito de entrega
Por razones de higiene y salubridad, los productos de uso personal tales como colchones, sommiers, almohadas y accesorios de descanso, no admiten cambios ni devoluciones una vez abierto su empaque.
Para iniciar una solicitud de devolución, el usuario deberá completar el formulario correspondiente con sus datos.
Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto para coordinar los pasos a seguir.
El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente
No realizamos retiros en domicilio
Se informará oportunamente la dirección de envío
📩 Ante cualquier duda previa a la compra, recomendamos contactarse con nuestro equipo de atención para recibir asesoramiento personalizado.
