A continuación se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en este sitio web que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios y Vientos Argentinos SA. Recomendamos guardar una copia impresa de esta página. Al ingresar a este sitio web, el usuario declara saber, conocer y aceptar las presentes Condiciones de uso del sitio. Las condiciones de uso, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en este sitio web.
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USUARIOS QUE ESTÁN EN CONDICIONES DE UTILIZAR ESTE SITIO WEB
Los productos comercializados a través del sitio web www.camasarticuladasflex.mitiendanube.com sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar y no será vinculante el uso del sitio www.camasarticuladas.com.ar para las personasque no tengan esa capacidad. Quien registre una operación a través de una persona jurídica, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de uso del sitio.
FACTURACIÓN
Los precios publicados corresponden a precios minoristas para el consumidor final, e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A). No incluye los gastos de envío, ni los costos financieros o comisiones que pudieren agregarse al precio en razón del medio de pago seleccionado por el Usuario.
Vientos Argentinos S.A. a través de su sitio web solo emitirá facturas en condición de consumidor final, sin discriminar el I.V.A.
Una vez acreditado el pago de los productos adquiridos por parte del Usuario, Vientos Argentinos SA. emitirá la correspondiente factura.
POLÍTICA DE CAMBIOS, REEMPLAZO DE PRODUCTO O REEMBOLSO
El usuario cuenta con 10 (diez) días a partir de la fecha de la recepción del producto, para cambiarlo si tuviera defectos de fabricación. Camas Articuladas Flex reparará o sustituirá (según criterio de la empresa) el producto o sus piezas defectuosas.
Es necesario que el producto esté en perfectas condiciones, con accesorios y empaques originales. En todos los casos se deberá conservar la factura de compra (en su versión física o digital) y remito de entrega, así como el talón de registro de fabricación del producto. En el caso de productos de uso personal como colchones, somieres y almohadas −por razones obvias de salubridad e higiene− una vez abierto el empaque los mismos no serán susceptibles a cambios ni reembolsos. De acuerdo a la ley 26994, artículo 1110 al 1116, podés solicitar la devolución de cualquiera de nuestros productos por un plazo de 10 días corridos posteriores a la compra, quedando excluidos de este beneficio aquellos productos confeccionados a medida, como es el caso de las Camas Articuladas.
Disponemos de un centro de atención al cliente con personal capacitado. Comuníquese con nosotros de lunes a viernes de 9 a 20 hs por correo electrónico a [email protected]
GARANTÍA
Mediante un Certificado de Garantía (luego de efectuar la compra) se le avalará al consumidor el producto contra posibles defectos de fabricación, según la siguiente descripción.
Si durante el período de garntía mencionado anteriormente el producto tuvira defectos de fabricación, Camas Articuladas reparará o sutituirá (según criterio de la empresa) el producto o sus piezas defectuosas.
Dentro del período de garantía, en caso de resultar necesario efectuar reparaciones o cambios en el dispositivo o en algnos de sus componentes, estas se realizarán en la sede de la fábrica mas cercan al domicilio del comprador, según el criterio de la empresa, de los cual será notificado fehacientemente. En la referida comunicación se le informará la fecha en la cual se le procederá a retirar el producto, la cual se encontrará dentro del plazo de los 15 días hábiles. A partir del momento en que se le retira el dispositivo, la empresa contará con un plazo de 15 días hábiles, para informarle cuál fue el resultado del análisis e identifcación de la falla, si la misma se encuentra dentro de las contingencias de cobertura de la Garantía, como así también del plazo de tiempo que irrogará la reparación y entrega del dispositivo en su domicilio. La empresa contará con un plazo de 60 días contados a partir de haber comunicado la falla de su Cama Articulada Flex, para realizar su refacción y posterior reintegro a vuestro hogar.
Si al identificarse que la falla o defecto es consecuencia de un uso deficiente o irregular del producto, al notificarle que la misma no se encuentra dentro de la cobertura de la garantía, se le informará el daño registrado, el tiempo que irrogará su reparación y costo de la misma, resultando a vuestro cargo los gastos de reparación y transporte del producto de regreso a su hogar. Las refacciones en estos casos, serán efectuadas según la tarifa del servicio común de Camas Articuladas Flex, procediéndose a realizarse las mismas dentro de los 90 días posteriores, de haberse acreditado el pago de los servicios mencionados.
Se informa y hace saber, en cumplimiento del art. 2 de la Resolución 244/2020 de la Secretaría de Comercio Interior del Ministerio de Desarrollo Productivo (RESOL-2020-244-APN-SCI#MDP), que los plazos previstos en las garantías contractuales y legales, emitidas por Vientos Argentinos S.A., en su calidad de productor, en los términos de la Ley Nro. 24.240 de Defensa del Consumidor, se tienen por suspendidos por todo el período en que las y los consumidores se hayan visto imposibilitados de ejercer sus derechos en virtud del Aislamiento Social, Preventivo y Obligatorio dictado por el DNU N° 297 del 19/03/2020 (art. 1 Resolución 244/2020). Así, dicha suspensión -por efectos de tal Resolución- rige desde el 20-03-2020 hasta el 21-12-2020 (conforme Decreto 1033/2020 de fecha 21-12-2020).
Podrá acceder al texto completo de la Resolución desde el siguiente link Cualquier consulta o duda sobre el estado actual de su garantía podrá direccionarla a la siguiente casilla de correo: [email protected] informando a todo evento fecha de factura y fecha de entrega de su producto.
USUARIOS CON DOMICILIO FUERA DE LAS LOCALIDADES CON SERVICIO DE ENTREGA DIRECTO DE GPV S.A.
Este sitio web ofrece sus productos a través de internet y tiene dirección fiscal, legal y operativa en la Ciudad de Olavarría. Nuestros productos se comercializan y despachan en nuestra sede de CABA, con distribución en todo el territorio nacional.
PROMOCIONES
Todas nuestras promociones con los diferentes medios de pago no son acumulables. Sí son combinables promociones de medios de pago con promociones de productos, (salvo que se indique lo contrario). Las promociones en nuestro sitio de Internet no son necesariamente las mismas que en nuestros locales exclusivos Flex® y viceversa. Las promociones de reintegro con las diferentes entidades bancarias adheridas se harán efectivas con la llegada del primer resumen, todo junto y en la primera cuota.
INFORMACIÓN DE STOCK DE PRODUCTOS
Normalmente disponemos en stock de todos nuestros productos. En el caso de productos en promoción el stock puede decrecer y es normal que se produzcan algunos días de demora. En caso de no disponer de stock de un determinado modelo, Vientos Argentinos SA. se reserva el derecho de contar con 15 (quince) días corridos para conseguir el producto y luego pactar una fecha de entrega de común acuerdo con el usuario. Pasado ese tiempo, el cliente puede solicitar la anulación de la compra, el cambio por otro producto, y/o el reembolso del dinero en caso de que lo hubiera pagado y quiera desistir de seguir adelante con la transacción. En ocasión de acciones comerciales especiales organizadas por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico como las denominadas «Cybermonday» “Blackfriday” o «Hot Sale», el plazo que Vientos Argentinos S.A. se reserva para conseguir el producto se extenderá hasta un máximo de 30 (treinta) días corridos a partir del momento de confirmada la operación.
ERRORES EN EL MOMENTO DE INGRESO DE DATOS DE PAGO
Por los siguientes motivos las compras online quedarán canceladas haciendo que el usuario tenga que volver a ingresar la compra. Esto es necesario por motivos de seguridad. Los casos son los siguientes.
INFORMACIÓN ACERCA DEL ENVÍO
Todos los costos de envío y manipuleo del producto serán los informados en el momento de confirmar la compra. Para las compras realizadas en esta tienda online, hacemos envíos a domicilio. Los envíos se realizan únicamente a domicilios particulares, no hacemos despachos en transportes de carga o depósitos de comisionistas. El tiempo de entrega es dentro de los 30 (treinta) días hábiles desde el momento en que se confirmó la compra. En el caso de que se presenten condiciones meteorológicas adversas, desperfectos mecánicos, problemas gremiales o huelgas, o alguna situación social adversa que ponga en peligro la integridad de nuestros móviles o empleados, la entrega se pospondrá unilateralmente de nuestra parte, quedando el compromiso de parte de Vientos Argentinos S.A., de notificar tan pronto sea posible al cliente de cualquier novedad.
FORMA DE PAGO
MercadoPago: Es la plataforma de pagos por Internet de origen latinoamericano más grande de la región. Permite pagar, cobrar o enviar dinero por Internet de manera segura, simple y cómoda con una gran variedad de medios de pagos y en una multiplicidad de canales como sitios web, correos electrónicos o redes sociales. En este caso Mercado Pago oficia de intermediario: le cobra al usuario y una vez que aprobó el pago recién nos confirma a nosotros de que el pago fue aprobado.
ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El usuario deberá tener en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado un pedido, por distintas razones Vientos Argentinos S.A. no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos o todos los ítems especificados en el pedido. Algunas situaciones pueden dar lugar a que ítems de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información; problemas o inconsistencias identificados por el departamento de prevención de fraude de crédito y de precios. Para su seguridad, le informamos que eventualmente podemos requerir información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido, incluso en el caso de que una operación con tarjeta de crédito haya sido aprobada por la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito. Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para
aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted. En todos los casos que deba realizarse una modificación o cancelación parcial de su pedido, el usuario tendrá siempre derecho a cancelar la totalidad del mismo.
Vientos Argentinos S.A., en uso de sus facultades, tiene el derecho a sugerir otro domicilio de entrega en caso de que el primer domicilio brindado por el cliente, presente dificultades a la hora de la entrega. También se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al usuario la decisión. Tanto en este caso, como en el caso de que el usuario solicite la cancelación de su operación, cualquier pago realizado por el usuario será devuelto en un plazo máximo de hasta 96 hs. hábiles desde el momento en que la decisión sea comunicada por una u otra parte y a través del mismo medio de pago que utilizó el usuario. Sea esto independiente del plazo en que MercadoPago procese la acreditación de dicha operación.
Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado. Debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock. En ese caso, tal situación le será informada telefónicamente y/o a través de correo electrónico.
ACERCA DE LAS ILUSTRACIONES Y LAS ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
Considerando la gran variedad de tamaños disponibles en las que vienen la mayoría de nuestros productos, se nos presenta la dificultad de no poder exhibir una imagen de un determinado modelo en cada una de las medidas en las que el mismo viene disponible. Recomendamos entonces prestar especial atención a las especificaciones que figuran en el
título y descripción de la publicación, en lo que se refiere a la presentación, tamaño y medida del producto. En el caso de adquirir un colchón más un sommier, aclaramos que las bases para productos de 0,80 a 1,00 mts. de ancho inclusive vienen en una sola pieza y con 6 (seis) patas de apoyo en total; en el caso de los productos de 1,30 a 1,50 mts. de ancho inclusive vienen en una sola pieza y con 7 (siete) patas de apoyo en total; y en el caso de los productos de 1,60 a 2,00 mts. de ancho inclusive vienen en dos piezas con 6 patas de apoyo cada una, haciendo un total de 12 (doce) patas. Respecto a las fantasías de costura del matelaseado del cotín del colchón o base, las mismas pueden variar de tamaño y forma en comparación a la imagen de catálogo. En el caso de tener alguna duda o inquietud acerca de los productos ofrecidos en este sitio web, puede ponerse en contacto vía telefónica, correo electrónico u chat de estar disponible, previo a confirmar la operación. Las ilustraciones pueden exhibir productos decorativos como adornos, respaldos o muebles complementarios, los mismos en ningún caso formarán parte de la oferta publicitada en este sitio. Las imágenes forman parte del catálogo oficial del fabricante Vientos Argentinos S.A. y pueden estar retocadas digitalmente.
COMENTARIOS O POSTEOS DE LOS USUARIOS
No está permitido incluir insultos, expresiones soeces, difamatorias o que ofendan las creencias religiosas de otras personas, tampoco se permiten marcas o links a otros sitios.
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GENERAL
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